Dasar Privasi betpawa Malaysia

betpawa mengambil serius tanggungjawab untuk menjaga privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web betpawa.lc.

Dengan menggunakan platform betpawa, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh betpawa melalui laman web betpawa.lc, aplikasi mudah alih betpawa, dan semua saluran komunikasi berkaitan termasuk e-mel sokongan, live chat, dan platform media sosial rasmi kami.

"Maklumat Peribadi" dalam konteks dasar ini merujuk kepada apa-apa maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data tingkah laku dalam platform.

betpawa mengumpul data dalam dua kategori utama iaitu maklumat yang anda berikan secara sukarela dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan (MyKad/Pasport) semasa pendaftaran.
• Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat akaun bank, e-dompet, atau kaedah pembayaran lain.
• Dokumen pengesahan KYC termasuk gambar kad pengenalan dan selfie verifikasi.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan betpawa.

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan jenis pelayar web anda.
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, tempoh masa, dan tindakan dalam platform.
• Data geolokasi peringkat negara/wilayah untuk mematuhi sekatan wilayah yang berkenaan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

Setiap data yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data beserta asas undang-undangnya:

betpawa tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar senarai di atas tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu dan memperoleh persetujuan yang diperlukan.

betpawa faham bahawa isu perkongsian data adalah antara aspek yang paling kritikal bagi pengguna. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang dilesenkan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: betpawa akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal perkhidmatan awan dan analitik, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan atau aktiviti haram, data yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

betpawa melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf antarabangsa untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan betpawa dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt — betpawa tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Akses kepada data sensitif pengguna dikhadkan kepada kakitangan tertentu sahaja berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know basis).
• Sistem pemantauan 24/7 mengesan dan menyekat sebarang cubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata.
• Ujian keselamatan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Semua pelayan betpawa ditempatkan di pusat data yang mendapat pensijilan ISO/IEC 27001.

betpawa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan platform, dan memastikan keselamatan sesi anda.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data analitik tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, lokasi, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan kandungan dan promosi yang relevan.

betpawa menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan ditamatkan selaras dengan keperluan pihak berkuasa.
• Data Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadamkan secara selamat atau dinyahdentiti (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Sebagai pengguna betpawa yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):

Platform betpawa adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. betpawa tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

betpawa berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan platform. Setiap versi terkini akan disiarkan di halaman ini beserta tarikh pengemaskinian.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda, betpawa akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi e-mel yang dihantar kepada alamat berdaftar dalam akaun anda.
• Notis menonjol dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• Kemas kini pada tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform betpawa selepas pindaan dasar disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara betpawa mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform betpawa
• Masa Tindak Balas: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan betpawa gagal menyelesaikan isu tersebut dengan memuaskan.